A Amazon está expandindo o acesso à sua assistente virtual avançada, a Alexa+, para um público mais amplo. Lançada em 2025, esta versão da Alexa integra inteligência artificial generativa, prometendo uma experiência mais sofisticada e personalizada. A novidade é que, a partir de 2026, os assinantes do Amazon Prime terão acesso completo a esta tecnologia sem custos adicionais, o que representa um avanço na forma como interagimos com a tecnologia em nossos lares e no dia a dia.

O que é Alexa+?

A Alexa+ representa uma evolução da assistente virtual tradicional da Amazon. Desenvolvida com base em modelos de linguagem de grande escala (LLMs) da Anthropic e na suíte de inteligência artificial da própria Amazon, chamada Amazon Nova, a Alexa+ foi concebida para ser mais conversacional e capaz de lidar com interações complexas. A empresa descreve a assistente como apta a “orquestrar dezenas de milhares de serviços e dispositivos”, uma escala que, segundo a Amazon, não havia sido alcançada anteriormente.

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Para oferecer uma ampla gama de funcionalidades, a Amazon criou o que denomina “especialistas”. Estes são conjuntos de sistemas, capacidades, interfaces de programação de aplicações (APIs) e instruções que permitem à assistente realizar tipos específicos de tarefas para os usuários. Daniel Rausch, vice-presidente de Alexa e Echo da Amazon, explicou em uma entrevista que esses especialistas coletam informações e podem ser adaptados ao interesse do usuário, como acompanhar paixões pessoais. A Alexa+ também permite personalizar o tom das conversas, com opções de estilo como “Breve”, “Tranquilo”, “Doce” e “Atrevido”.

Um dos recursos mais notáveis da Alexa+ são suas funcionalidades agentic. Isso significa que a assistente pode navegar pela internet, executar tarefas e operar em segundo plano de forma autônoma. Essa capacidade visa transformar a Alexa de um alto-falante inteligente em um assistente de inteligência artificial multifuncional, que pode, por exemplo, reservar ingressos para um show, fazer uma reserva em um restaurante, agendar um serviço de transporte por aplicativo e até pedir uma sobremesa para a volta para casa.

Expansão e acessibilidade

A Alexa+ pode ser acessada de diversas formas. Inicialmente, ela está disponível em todos os dispositivos compatíveis com Alexa, como os modelos Amazon Echo e Fire TV. Além disso, a Amazon anunciou que sua nova linha de tablets virá com a Alexa+ integrada. Para aqueles que não possuem um hub inteligente compatível com Alexa, é possível baixar o aplicativo Alexa em smartphones ou tablets através da App Store da Apple ou da Google Play Store. A assistente também está acessível por meio de seu site, www.alexa.com, onde funciona como um chatbot gratuito baseado em texto, ideal para respostas rápidas, planejamento e pesquisa.

A partir de 2026, o sistema de inteligência artificial foi disponibilizado a um público ainda maior. A Alexa+ é gratuita para todos os assinantes do Amazon Prime. Para ativar, basta solicitar ao dispositivo Alexa: “Alexa, atualize para Alexa Plus”. Em agosto de 2026, a Amazon também informou que proprietários de dispositivos selecionados compatíveis com Alexa, como Fire TV, sticks Fire TV, televisores Amazon Ember e Fire TV Cube, poderiam acessar a assistente de IA sem custo adicional. O acesso também se estende ao aplicativo Amazon Music.

Atualmente, o acesso completo à Alexa+ está restrito aos Estados Unidos e Canadá. No entanto, programas de acesso antecipado foram lançados em países como México, Reino Unido, Brasil, Itália, Alemanha, Áustria, França, Austrália, Espanha e Índia. É importante notar que as capacidades da Alexa+ podem variar conforme a região. A Amazon planeja expandir o acesso a mais países.

Vantagens e desafios

A integração da Alexa+ com serviços de terceiros, como Ticketmaster, Uber, Grubhub e OpenTable, amplia significativamente suas funcionalidades, indo além das integrações típicas com música, clima e aplicativos da Amazon. Essa capacidade de interligar diferentes plataformas pode simplificar a organização de diversas atividades, otimizando o tempo do usuário e contribuindo para uma maior qualidade de vida, um dos pilares do ToqueTec.

No entanto, alguns dos primeiros usuários apontam que a Alexa+ ainda enfrenta desafios. Há relatos de problemas de consistência, uma questão comum em sistemas de inteligência artificial, que exige a verificação das informações fornecidas pela assistente. Outras críticas mencionam que a assistente pode ser “excessivamente conversadeira” ou apresentar falhas na memória funcional, além de lentidão e dificuldades de compreensão auditiva em algumas situações. Uma avaliação prévia da assistente, realizada em 2025, descreveu o produto como útil, mas inconsistente. A Alexa+ está passando por um período de adaptação, similar ao que ocorre com muitos produtos de inteligência artificial em suas fases iniciais. Embora ainda não seja o produto “transformador” que a Amazon anuncia, ela é capaz de gerenciar muitas tarefas domésticas de forma adequada.

Como obter a Alexa+

Para aqueles que desejam testar a Alexa+ sem uma assinatura, é possível acessar uma versão gratuita e limitada do chatbot baseado em texto por meio do site www.alexa.com e do aplicativo Alexa. No entanto, o acesso a essa experiência gratuita pode ser limitado em termos de uso.

Os assinantes do Amazon Prime têm acesso completo à Alexa+ por meio de seus dispositivos compatíveis com Alexa, do aplicativo e do site. Se você não é assinante Prime, pode obter acesso total à assistente de inteligência artificial por meio de um plano de assinatura da Alexa+ que custa US$ 20 por mês (cerca de R$ 102,00 na cotação atual).

Comparativamente, a assinatura do Amazon Prime custa US$ 15 por mês (aproximadamente R$ 76,50) ou US$ 139 por ano (cerca de R$ 708,90). Isso significa que a assinatura Prime é mais acessível e oferece uma gama mais ampla de benefícios, incluindo entregas gratuitas, acesso ao Amazon Prime Video, Amazon Music e vantagens no Kindle. Caso o usuário possua apenas as assinaturas de Prime Video ou Frete Grátis, será necessário migrar para a assinatura Prime completa para ter acesso à Alexa+.

Para atualizar seus dispositivos Alexa, basta dizer “Alexa, atualize para Alexa Plus”. Também é possível iniciar a Alexa+ fazendo login em sua conta Amazon em www.alexa.com. Para quem prefere experimentar antes de assinar, um período de teste de 30 dias pode estar disponível.