Por Ana B. Couto

Você já passou pela dificuldade de encontrar alguém de confiança para cuidar da sua casa, fazer uma faxina ou adiantar o almoço da semana? Geralmente, essa busca depende muito do famoso “boca a boca”: a avó que indica para a tia, que indica para a mãe, até que a recomendação chega a você. O problema é que, mesmo com a indicação, a pessoa pode não se conectar com o seu perfil ou não se provar totalmente confiável.

“Esse fator da confiança foi justamente o que abriu meus olhos para montar o negócio. Inclusive, tudo começou durante a pandemia. Naquela época, eu via a minha mãe com muita dificuldade para encontrar alguém de confiança”, explica Frederico Lamarca, fundador da VAVIVE: uma empresa que reúne todos os tipos de serviços domésticos em um único site. O funcionamento é simples: você descreve suas preferências e o tipo de serviço que procura e, com o auxílio da Inteligência Artificial, a plataforma envia o profissional perfeito para a sua casa.

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Da planilha ao código: o início da operação

Frederico, ao relembrar a trajetória de criação da marca, revela que o sistema não nasceu pronto, tendo sido construído a partir de uma operação totalmente manual no início. “Antes do sistema, eu operava basicamente por planilhas. Então, o que tentei desenvolver foi justamente trazer para a tecnologia tudo aquilo que eu já tinha estruturado visualmente nelas”, recorda o fundador.

Ele conta também o quanto o trabalho se tornou mais ágil e prático graças à Inteligência Artificial. “No começo, cheguei a trabalhar 18 horas por dia. Eu realmente parava apenas para dormir, porque a operação manual consumia muito tempo”, comenta.

Créditos: Divulgação

A lógica do “match” perfeito

Dentro desse contexto, a Inteligência Artificial atua como uma facilitadora da árvore de decisão. Frederico explica a lógica por trás dos *matches* (os cruzamentos de perfis na plataforma): “a gente consegue relacionar uma base de comportamento da colaboradora com alguns critérios que definimos previamente, como, por exemplo, localização geográfica, distância até o atendimento e também o ranqueamento da profissional”.

Essa combinação precisa é uma das partes fundamentais do serviço, pois define e alinha de fato o perfil dos clientes e o das profissionais. “Imagine que o cliente informa na plataforma que possui um cachorro grande. Nesse momento, o sistema já identifica quais colaboradoras não trabalham em casas com pets ou que têm medo de animais (…). Essas profissionais já são eliminadas automaticamente daquela seleção”, exemplifica o fundador.

O verdadeiro valor do tempo

Na sociedade atual, talvez a palavra-chave seja “tempo”. Com a Inteligência Artificial integrada à proposta da VAVIVE, a empresa consegue unir o tempo ganho pelo cliente nas tarefas domésticas à conexão direta entre o cliente, o franqueado e a matriz, todos ligados ao mesmo recurso. “O nosso grande ativo hoje é o tempo. (…) A ideia é que a ‘VAVIVE’ entregue tempo para o cliente, tempo para as pessoas. Hoje, esse é o bem mais valioso que temos”, destaca o fundador.

“Hoje, por exemplo, aqui no Rio de Janeiro, que é a nossa matriz, temos uma média de 80 a 90 atendimentos diários. Imagine se eu tivesse que analisar atendimento por atendimento, colaboradora por colaboradora, para encontrar o melhor encaixe. Eu demoraria facilmente três ou quatro horas”, explica.

Ele também dá um exemplo real do impacto da tecnologia na rotina de um franqueado: “Tem um franqueado, por exemplo, que acabou de ter um filho. Ele opera sozinho e estava com dificuldade para dar conta de tudo. Hoje, ele consegue administrar melhor o negócio justamente porque ganhou tempo”.

Tecnologia a serviço da vida

No fim das contas, a tecnologia por trás da VAVIVE não serve apenas para automatizar processos ou otimizar planilhas; seu verdadeiro propósito é devolver às pessoas a autonomia sobre suas próprias rotinas. Ao transformar a inteligência artificial em uma ponte de confiança entre profissionais e clientes, a empresa cria um ecossistema onde todos ganham o recurso mais escasso da atualidade.

Como bem resume o próprio Frederico, o objetivo final é garantir: “Tempo para tudo. Tempo para trabalhar. Tempo para criar novas ideias e novas estratégias. Tempo para ficar com a filha (…) Tempo para lazer. Tempo para viver”.